viernes, 20 de diciembre de 2013

ALEMANIA PREPARADA PARA UNA POSIBLE EMERGENCIA NACIONAL

Alemania destina 200 millones a 150 depósitos de alimentos para caso de gran emergencia

Junto a Estados Unidos y Reino Unido, Alemania también viene adoptando en los últimos dos años importantes medidas preventivas de protección civil para casos de gran emergencia nacional que pudiese interrumpir de manera continuada el abastecimiento a la población. La última de estas medidas preventivas es destinar 200 millones de euros a la compra pública por parte del Gobierno alemán de 800.000 toneladas de alimentos.
 | 20 Diciembre 2013 - 18:59 h.
Imagen de uno de los 150 depósitos de alimentos, cerca de la ciudad de Frankfurt, para abastecer a la población en caso de gran emergencia.
Imagen de uno de los 150 depósitos de alimentos, cerca de la ciudad de Frankfurt, para abastecer a la población en caso de gran emergencia.
Alemania recomienda a todas las familias alemanas que preparen "2 semanas" de agua, comida y un botiquín
Junto a Estados Unidos y Reino Unido, Alemania también viene adoptando en los últimos dos años importantes medidas preventivas para caso de gran emergencia nacional que pudiese interrumpir de manera continuada el abastecimiento a la población.
Escenario de emergencia nacional que, en distintos documentos, queda referido a una pérdida repentina del suministro eléctrico a gran escala, entrándose incluso a formular estimaciones como las recientemente tratadas en Berlín, sobre cuántas horas podrían seguir operando los grandes hospitales de la capital alemana con sus reservas diesel de emergencia, o cuánto tiempo se mantendría la refrigeración de emergencia de las centrales nucleares (sólo "24 horas" los hospitales, y solo "7 días" la refrigeración de emergencia de las nucleares, coincidiendo con las estimaciones barajadas por la Comisión de Regulación Nuclear de los EEUU); mientras que en otros documentos tales medidas preventivas quedan referidas, de forma genérica, a algún tipo de "gran catástrofe natural" que golpease al país e interrumpiese de forma prolongada el abastecimiento a la población.
Uno de los 150 depósitos que se encuentra cerca de la ciudad de Frankfurt, con sacos provenientes de los EEUU.
La última de estas medidas preventivas de Alemania, todavía en implementación, sería ahora la de recuperar hasta 150 instalaciones repartidas por toda su geografía provenientes de la guerra fría y destinar 200 millones de euros a la compra pública por parte del Gobierno alemán de 800.000 toneladas de alimentos como grano de trigo, centeno, avena, arroz, guisantes, lentejas y leche condensada, a modo de reserva de emergencia para poder asistir a toda la población civil alemana en una gran emergencia que interrumpiese la producción y distribución de bienes y servicios.
Y ello mientras, en paralelo, la BBK, la Protección Civil de Alemania, recomienda a todas las familias alemanas que prepararen por sí mismos en casa una pequeña reserva de agua embotellada, comida y un botiquín familiar para tener una autonomía de "2 semanas" sin necesidad de ayuda externa.
"Para comprender mejor ese gran esfuerzo alemán de aprovisionar 150 depósitos públicos de alimentos para emergencias distribuidos entre los 16 Länder alemanes, sería como si en cada una de las 17 comunidades autónomas españolas se organizasen 8 o 9 grandes depósitos estratégicos con varias decenas de miles de toneladas de alimentos almacenados para poder asistir a sus nucleos urbanos en caso de gran emergencia nacional que afectase a las infraestructuras críticas e interrumpiese el abastecimiento", señalan desde el Observatorio del Clima Espacial.
"Y la recomendación, expresa, dada a todo el país, a más de 80 millones de alemanes, de contar en casa con una pequeña reserva para "2 semanas", adquiere además relieve cuando en paralelo se están dotando de forma pública 150 enormes depósitos de alimentos con toneladas de alimentos esenciales no refrigerados. Es claro que el Gobierno alemán está haciendo los deberes para anticiparse a un hipotético riesgo de gran impacto que pudiese afectar a su población; hipotético pero lo suficientemente concreto como para invertir 200 millones de euros, por esa hipótesis, no se gastan 200 millones de euros en poesía en los tiempos que corren".
Todo ello puede ser más llamativo pero no nos debe hacer perder de vista que Alemania viene haciendo mucho más que eso, con la puesta en marcha de distintos proyectos específicamente dirigidos a proteger la red eléctrica e infraestructuras como los varios "GRASB", el "KritisKat", o el "TankNotStrom"; proyectos en los que, desde hace ya varios años, se ha intentado impulsar una cooperación entre los planos nacional, regional y local, entre las instituciones, las universidades alemanas, y todo tipo de organizaciones públicas y privadas. La protección civil alemana ha llegado a desarrollar protocolos de movilización y coordinación de sus unidades para caso de caída del suministro eléctrico y, con ello, de las comunicaciones. Han entendido que perdida la electricidad y sin esos protocolos preestablecidos para poder funcionar sin suministro eléctrico de forma duradera no es que la Protección Civil de Alemania no pudiese asistir a la población, es que no se podría ni coordinar a sí misma y sería de las primeras cosas en caer, antes de empezar la emergencia en sí, junto a la telefonía movil o tantas otras cosas.
Alemania recurre a la Luftwaffe
"Y sin olvidar, tampoco, que el Gobierno alemán encomendó directamente a la "Luftwaffe", o ejército del Aire Alemán, la responsabilidad de la puesta en marcha de un nuevo centro de coordinación y comunicación que sería el encargado de garantizar las comunicaciones críticas del Gobierno alemán con el resto de las instituciones, así como de garantizar unas mínimas comunicaciones y coordinación de las distintas unidades del Ejército Alemán entre sí y de las distintas fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado; todo ello de modo parecido al sistema de comunicaciones de emergencia también implementado por FEMA en los EEUU desde noviembre de 2011. De hecho lo lógico y normal. ¿Cómo podría en caso contrario un Gobierno intentar siquiera gestionar la situación sin garantizar primero su propia capacidad de mantener las comunicaciones y su propia operatividad real? Un Gobierno que no pudiese ni coger un teléfono para dar instrucciones desaparecería de facto en ese mismo momento y perdería toda posibilidad de controlar la situación en sus fases iniciales cuando todavía se puede revertir", señalan.
"En cambio todo eso tan normal lo explicas en España y parece que estás hablando de otro planeta, pero es lisa y llanamente la realidad de la seriedad con la que los países más avanzados se están tomando una suficiente preparación para poder sobreponerse a una gran catástrofe nacional tipo HILF, y por supuesto este tipo de información tampoco ha llegado hasta ahora al público general".
"La única excepción española es la Comunidad Autónoma de Extremadura, que sin alcanzar ese nivel de preparación de Alemania, Estados Unidos o Reino Unido sí que ha dado al menos varios pasos esenciales, desmarcándose de la tónica general.
Ante todo Extremadura ha incluido el escenario de una posible gran tormenta solar que afectase al suministro eléctrico a gran escala y con larga duración en su plan autonómico de emergencias, el PLATERCAEX, de modo que por lo menos alguien en este país contaría con un plan y sus unidades sabrían a qué atenerse.
Pero junto a ello, y no menos importante para que las familias extremeñas pudiesen estar prevenidas de forma básica, se ha dado una recomendación de autoprotección a toda su población para que prevean una pequeña reserva de "4 semanas" de suministros básicos no refrigerados de larga duración en sus casas, en vez de "2 semanas" como los alemanes al no existir todavía en Extremadura depósitos públicos regionales, más allá de la valoración de poder dotar los hospitales de reservas adicionales, pero para asistencia a pacientes.
"En cambio, a nivel nacional muchas cosas siguen pendientes; en enero de 2012 trasladamos al propio Gobierno la petición de que se estudiase la creación de, al menos, dos a tres depósitos de previsión en el país con alta capacidad de transporte para asistir a la población en caso de gran emergencia y aprovechando para ello algunas de las infraestructuras aeroportuarias ya plenamente contruidas pero fallidas, plenamente funcionales pero cerradas; nos ceñiamos con ello a un mínimo y proponíamos aprovechar instalaciones ya pagadas y desaprovechadas, pero parecía que pedíamos la luna. Las medidas del Gobierno alemán han puesto ahora todo ello en perspectiva, ya que Alemania no ha dotado "2 a 3" depósitos con reservas para asistencia y apoyo en caso de gran emergencia, sino "150" depósitos públicos con alimentos básicos para la población. Y el anterior Gobierno, por ejemplo, se desentendió por completo de acudir al simulacro atlántico de Boulder de 2010".
"Por eso España, en el sur de Europa, cuenta con una mejor protección natural que Alemania ante la mayoría de eventos extremos del clima espacial, qué duda cabe, pero a estas alturas comenzamos a dudar seriamente quien saldría peor parada, Alemania o España, ante cosas como un "Evento Carrington" que sí que tendría capacidad de alcanzar a ambos países. Porque en Alemania tienen que superar una mayor exposición por ubicación, sí, pero cuentan con políticos de cierta talla, responsables y previsores; nosotros, en cambio, geográficamente mejor ubicados y con mucho más a favor tenemos el inmenso handicap de la mayor negligencia y corrupción, en promedio, de nuestra clase política; políticos para los que anticiparse alguna vez sensatamente a algo pareciera estar prohibido. Y una cosa es que se tengan mejores cartas de partida, y otra, muy distinta, que no se termine de hacer nada concreto y sustancial a nivel nacional aprovechando esa circunstancia, y lo terminemos fiando todo a la geografía favorable y a no tener mala fortuna", concluyen.

sábado, 19 de octubre de 2013

GridEx II ( 13-14 Noviembre 2013 Mayor simulacro Apagon Electrico )

El mayor simulacro de emergencia de la historia

Estados Unidos ultima con México y Canadá el mayor simulacro de emergencia por "apagón eléctrico" de la historia. Participarán más de 5.800 instalaciones eléctricas de toda Norteamérica y miles de empleados y miembros de Protección Civil, Seguridad Nacional y el FBI.
 | 05 Octubre 2013 - 18:31 h.
El próximo 13-14 de noviembre de 2013 toda Norteamérica quedará a oscuras por una gran tormenta solar o un ciber ataque terrorista a gran escala, pero únicamente sobre el papel.
Tal es el escenario de referencia del primer macro-simulacro conjunto de apagón continental denominado "Grid Ex II", dirigido por la NERC (North American Electric Reliability Corporation) de Estados Unidos con la participación de México y Canadá.

El mayor simulacro de protección civil de la historia en la materia, con unas dimensiones sin precedente, con la participación prevista en el mismo de los operadores de más de 5800 instalaciones eléctricas a lo largo y ancho de toda norteamérica,informa el New York Times, así como varios miles de empleados de hasta 150 empresas distintas y funcionarios de Protección Civil (FEMA), del Departamento de Seguridad Nacional (DHS), de la Guardia Nacional y del FBI, que viene a coincidir, además, con con el décimo aniversario de las históricas tormentas solares de Halloween 2003.
No sería, en todo caso, el primer simulacro internacional de apagón continental, recuerdan desde el Observatorio del Clima Espacial, pues ya en febrero de 2010 tuvo lugar en las oficinas de NOAA, en Boulder (Colorado), el primer ejercicio atlántico de tormenta solar extrema - en, aquella ocasión con participación de FEMA, NOAA y la Comisión Europea, asi como los máximos responsables de protección civil de algunos paises como Suiza -, "y tambien desde el Capitolio o desde el Comando Norte del Ejército de Estados Unidos se han llevado a cabo distintas simulaciones previas relativas a eventos catastróficos a gran escala que golpeasen la red eléctrica y ocasionasen un gran apagón tecnológico", recuerdan, en referencia a los ejercicios de la Academia de la Guerra de 2011 ("En la oscuridad: planificación militar ante un evento catastrófico para las infraestructuras críticas")."Si bien en este caso, a diferencia de esas anteriores ocasiones, no se trataría ya de un ‘simulacro de mesa’ sino de un ‘FSE, o Full Scale Exercise’, de campo", puntualizan. 

"De hecho lo que se va a hacer en Noviembre a escala continental en Norteamérica, sería como si desde la Unión Europea se organizase un simulacro que envolviese, transversalmente, a la protección civil y seguridad nacional de todos sus Estados miembro y a la práctica totalidad de las instalaciones eléctricas europeas, miles de instalaciones, con sus propios operadores y técnicos de distintas empresas. El trabajo para organizar semejante dispositivo resulta simplemente impresionante y hay que aplaudirlo como la prudente buena práctica que es, en ese sentido bien por ellos y mal por nosotros que carecemos de una política europea común y sólo paises como Alemania o Reino Unido están tomando medidas preventivas de mayor peso, pero solo respecto sus propios nacionales", concluyen.

Tal y como ha venido informando Nueva Tribuna, en 2011 la Administración Obama reconoció por primera vez las tormentas solares como una de las nuevas amenazas para la Seguridad Nacional de Estados Unidos y desde entonces se han venido adoptando distintas medidas preventivas para proteger la red eléctricanorteamericana y las centrales nucleares tanto en Estados Unidos como en Canadá.

martes, 24 de septiembre de 2013

MISTERIOSO ANILLO DE RADIACION SEPTIEMBRE 2012

Un misterioso anillo de radiación apareció por sorpresa a principios de septiembre de 2012 y desapareció cuatro semanas después tan misteriosamente como llegó. Los científicos dan una explicación al fenómeno

En 1958, los científicos descubrieron que la Tierra está rodeada por dos anillos en forma de rosquilla, denominados cinturones de Van Allen, formados por las partículas cargadas (electrones y protones) capturadas por la magnetosfera terrestre. Sin embargo, a principios de septiembre de 2012, ocurrió algo completamente inesperado. Alrededor de nuestro planeta, a apenas unos miles de kilómetros sobre nuestras cabezas, se formó un nuevo anillo de radiación que persistió durante cuatro semanas para después desaparecer tan misteriosamente como llegó. Nunca antes se había visto algo así.
El fenómeno fue detectado por dos satélites gemelos de la NASA llamados RBSP (Radiaton Belt Storm Probes) lanzados el 30 de agosto de 2012 para estudiar esos cinturones. Los primeros días solo se observaron dos cinturones, como era de esperar, pero el 2 de septiembre apareció una banda angosta entre los anillos interior y exterior. El 1 de octubre ya no había ni rastro. La extraña aparición dejó estupefactos a los investigadores, incapaces de darle una explicación.
Ahora, científicos espaciales de la Universidad de California en Los Ángeles (UCLA) creen conocer su origen y características. Según explican en la revista Nature Physics, el tercer cinturón está compuesto de unas partículas extremadamente energéticas, que se rigen «por procesos físicos muy diferentes a los de los otros dos anillos», dice Yuri Shprits, geofísico investigador del Departamento de Tierra y Ciencias del Espacio e UCLA y director del estudio.

Muy peligrosos

Estos electrones, llamados ultrarelativistas, serían especialmente peligrosos, ya que pueden atravesar la protección de los satélites más avanzados y valiosos que hemos enviado al espacio. Esto se debe a que se mueven «muy cerca de la velocidad de la luz y la energía de su movimiento es varias veces mayor que la energía contenida en su masa cuando están en reposo», subraya el investigador Adam Kellerman sobre estas partículas.
La región que ocupan los cinturones, que van desde unos 1.000 a 50.000 kilómetros sobre la superficie de la Tierra, está llena de electrones tan energéticos que se mueven cerca de la velocidad de la luz. Shprits y su equipo encontraron que el 1 de septiembre de 2012, las ondas de plasma producidas por iones que normalmente no afectan a electrones energéticos sacaron repentinamente electrones ultrarelativistas casi hasta el borde interior del cinturón exterior. «Sólo un estrecho anillo de electrones ultrarelativistas sobrevivió a la tormenta. Este remanente formó el tercer anillo».

La punta del iceberg

Después de la tormenta, una burbuja de plasma frío se expandió alrededor de la Tierra que protegió a las partículas en ese estrecho anillo de las ondas de iones, permitiendo al anillo persistir. El equipo de Shprits también encontró que las pulsaciones electromagnéticas de muy baja frecuencia que se creían que eran dominantes en la aceleración y la pérdida de electrones del cinturón de radiación no influyeron en los ultrarelativistas.
«Los cinturones de radiación de Van Allen ya no pueden ser considerados como una masa coherente de electrones. Se comportan de acuerdo con sus energías y reaccionan de diversas maneras a las perturbaciones en el espacio», argumenta Shprits. «Creo que, con este estudio, hemos descubierto la punta del iceberg -agrega-. Todavía tenemos que comprender cómo se aceleran los electrones, dónde se originan y cómo cambia la dinámica de los cinturones en diferentes tormentas».

sábado, 10 de agosto de 2013

IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES ANTE UNA EMERGENCIA



El accidente ferroviario del Alvia en Santiago y Twitter


El pasado 24 de julio de 2013 se produjo el fatídico descarrilamiento de un tren Alvia en Santiago de Compostela, que cubría la línea entre Madrid y Ferrol, costando la vida a 79 personas y causando además 180 heridos. Esta es la primera gran emergencia que sucede en España desde que soy usuario de Twitter, por lo que me he decidido a realizar un pequeño análisis sobre el comportamiento de la herramienta en estas circunstancias, desde la perspectiva tanto de un ciudadano que trata de buscar información sobre lo sucedido, como de alguien que tiene relación con el Sistema Nacional de Protección Civil.

Cuentas de Twitter analizadas

En el transcurso de la emergencia no seguí otras cuentas de Twitter aparte de las habituales que consulto diariamente. No obstante, en este análisis posterior he considerado todas aquéllas que creo que de un modo u otro proporcionaron información de interés, ya sean pertenecientes a organismos oficiales o no. Concretamente, he revisado un total de 261 tweets generados entre las 20:42 del 24JUL13 (hora del accidente) y las 04:00 del 25JUL13, por los siguientes usuarios:
USUARIODESCRIPCIÓN
@112cmadridCentro de Emergencias Comunidad de Madrid 112 (oficial)
@Adif_esAdministrador de Infraestructura Ferroviaria (oficial)
@CruzRojaEspCruz Roja Española (oficial)
@DGobiernoMadridDelegación del Gobierno en Madrid (oficial)
@DYAalertasServicio Integral de Atención de Emergencias de Federación DYA (oficial)
@InfoEmergServicio de Información de Emergencias (no oficial)
@MadridonasangreCentro de Transfusión de la Comunidad de Madrid (oficial)
@policiaCuerpo Nacional de Policía (oficial)
@renfeRENFE operadora (oficial)
@vostGALICIAEquipo de Voluntarios Digitales en Emergencias Galicia (no oficial)
@vostSPAINEquipo de Voluntarios Digitales en Emergencias España (no oficial)
@XuntaGobierno de la Junta de Galicia (oficial)
Visto el listado anterior, alguien que no tenga relación con Protección Civil y el mundo de las emergencias puede preguntarse por dónde empezar a buscar información en Twitter cuando sucede una catástrofe. A grandes rasgos, el Sistema Nacional de Protección Civilen España está formado por tres niveles: Municipal (Ayuntamientos), Comunidades Autónomas y Estatal. Ante una gran emergencia, el primer nivel que se activa es el Municipal. Si éste se desborda o necesita recursos adicionales, se activa el nivel siguiente (Comunidad Autónoma) y lo mismo con el siguiente y último nivel (Administración General del Estado). Para cada nivel existen Planes generales de Protección Civil o incluso planes específicos en función del tipo de riesgo. Por ejemplo, en este accidente se activó el nivel 2 (Autonómico) del Plan Territorial de Emergencias de Galicia (PLATERGA), desarrollado por la Xunta de Galicia.
En definitiva, el primer sitio en el que buscar información en Twitter bien puede ser la cuenta del Ayuntamiento del municipio afectado por la emergencia, o la de alguno de sus servicios que puedan tener relación con Protección Civil, como la Policía Local, Bomberos, urgencias sanitarias o agrupaciones municipales de voluntarios. No obstante, no todos los Ayuntamientos disponen de Twitter ni mucho menos de personal para atenderlo 24 horas, por lo que en general suele ser preferible acudir directamente a las cuentas oficiales de los Centros de Emergencias 112 de las Comunidades Autónomas. En España, no todos estos centros ofrecen información a través de Twitter, como por ejemplo sucede con el caso de Galicia, por lo que en su defecto sería recomendable acudir a la cuenta oficial del gobierno autonómico correspondiente.
Es fundamental seguir cuentas de organismos oficiales, cuya información puede complementarse con la de otras cuentas no oficiales pero que tengan una fiabilidad reconocida en el ámbito de las emergencias. Tal es el caso, por ejemplo, de los equipos de voluntarios digitales en emergencias (VOST, Virtual Operations Support Teams).


Cronología de la emergencia en Twitter

El accidente se produjo a las 20:42 del 24JUL13. Entre las cuentas analizadas, el primertweet relacionado con la emergencia se publica a las 21:17, con información procedente de Europa Press:

En torno a las 21:30, se hacen llamamientos para evitar la propagación de rumores y para esperar a la publicación de información procedente de fuentes oficiales. Inicialmente se hace referencia a un tren AVE, aunque más tarde se confirmará que se trataba de un Alvia:
A las 21:33 el equipo VOST España sugiere canales oficiales a seguir. Ninguno de los tres canales sugeridos ha publicado información sobre el accidente hasta ese momento:

A las 21:38 se publica la primera fotografía del accidente, tomada del diario “La Voz de Galicia”:

Hasta alrededor de las 22:00, desde estas cuentas se siguen haciendo llamamientos para evitar la propagación de rumores y además para no divulgar información sin contrastar ni imágenes cruentas del suceso. Este último llamamiento, que Cruz Roja Española repetirá a las 22:44, es de especial importancia desde el punto de vista de la atención psicológica a los afectados y a sus familiares.
A las 22:08 se publica un tweet con información de la Televisión Autonómica de Galicia, en el que se indica que el tren cubría la ruta entre Madrid y Ferrol, transportando a 240 pasajeros:

A las 22:10, el Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid publica el primertweet oficial, indicando que el Cuerpo Nacional de Policía asume las tareas de coordinación y facilitando un número telefónico para los familiares de las víctimas:

A esa misma hora, comienzan a realizarse llamamientos para evitar que los vecinos se desplacen a la zona, dejando espacio libre para los servicios de emergencia:

A las 22:24, la Xunta de Galicia publica su primer tweet relacionado con el accidente, indicando que en unos minutos ofrecerán información oficial:

A las 22:26 se hace un llamamiento para evitar donaciones de sangre de forma precipitada, dado que se pueden colapsar los hospitales:

A las 22:27, la Xunta de Galicia publica su segundo tweet, indicando que pondrán todos sus medios a disposición del accidente y que facilitarán información en cuanto se vaya confirmando. El tweet está publicado en gallego, lo que en mi opinión y sin ánimo de crear polémica, no es lo más adecuado. Más tarde se comprobaría que de los 78 fallecidos, 50 no eran originarios de Galicia, por lo que la difusión de información oficial en gallego podría no ser entendible por todos los afectados.

A las 22:28, la Delegación del Gobierno en Madrid publica el primer tweet oficial de laAdministración General del Estado sobre el accidente, con la misma información facilitada anteriormente por el 112 de Madrid. A pesar de que solamente se activó el Nivel 2 del PLATERGA, en mi opinión a lo largo de la emergencia se echa en falta algo más de información desde los canales oficiales de la AGE en Twitter, lo que además parece justificado por el número de retweets, indicador del número de personas que estaban siguiendo la información publicada en dichas cuentas esa noche.

A las 22:30, Cruz Roja Española publica su primer tweet sobre el accidente, con la misma información facilitada por el 112 de Madrid. Se observa igualmente un número muy elevado de retweets. El mismo teléfono de afectados es difundido por el equipo de voluntarios VOST Galicia a las 22:35 y por DYA a las 22:38:

A las 22:44, la Xunta de Galicia realiza un llamamiento para que todas las personas que puedan hacerlo, vayan a donar sangre.

A las 22:50 se publica el primer tweet oficial de ADIF, indicando solamente que técnicos del organismo están trabajando con los servicios de emergencia:

A las 22:54, se publica información de la Televisión Autonómica de Galicia indicando que  las donaciones de sangre han de realizarse en el Campus Sur:

A las 22:57 el Cuerpo Nacional de Policía publica el segundo tweet de la AGE relacionado con el accidente y facilitando nuevamente el número de teléfono de atención a familiares:

A las 22:58, la Xunta de Galicia ofrece información más detallada sobre el punto de donación de sangre. Entre otros, el Cuerpo Nacional de Policía hace retweet de esta información a las 23:03:

A las 23:00, el 112 de Madrid recuerda que la fuente oficial de información sobre el accidente es la Xunta de Galicia y pide RT. A las 23:08, Cruz Roja Española hace un llamamiento similar:

A las 23:09, la Xunta de Galicia publica su primera nota de prensa, también en gallego, indicando que recursos de emergencias de toda Galicia están trabajando para socorrer a las víctimas del accidente:

A las 23:10, el Centro 112 de la Comunidad de Madrid hace un llamamiento muy acertado relacionado con las telecomunicaciones de emergencia, indicando que se utilicen mensajes cortos (SMS) o las redes sociales a través de líneas ADSL si la telefonía móvilfalla en la zona de la emergencia. Como de hecho, falló. Los telespectadores del Canal 24 horas de TVE pudimos comprobar en directo cómo desde el plató de informativos fue imposible contactar mediante la telefonía móvil, durante bastante tiempo, con los reporteros desplazados a la zona del accidente:

Se trata de un hecho bastante común en las grandes emergencias: la elevada afluencia de personal de los servicios de emergencia, público, medios informativos y los propios supervivientes provocan un incremento muy significativo de llamadas telefónicas que terminan por saturar a las estaciones base de telefonía móvil de la zona. En esas circunstancias, la telefonía móvil debe considerarse como un medio de comunicación poco fiable, especialmente durante las primeras horas. En cualquier caso, interesa utilizarla lo menos posible para que las llamadas realmente urgentes en la zona tengan más posibilidades de establecerse.
A las 23:16, Info Emergencias y los equipos VOST publican tweets indicando que no se acuda a donar sangre. Sin que se citen más fuentes, es totalmente contradictorio con el publicado oficialmente por la Xunta tan sólo 18 minutos antes y con el que se publicará 12 minutos después, en los que sí se piden donantes:

A las 23:18, la DYA hace otro llamamiento interesante relacionado con la saturación de la telefonía móvil, que repetirá a las 00:14 del día siguiente. Se solicita a los vecinos de la zona de la emergencia que dejen sus redes Wi-Fi abiertas (sin contraseña) para que todo el mundo pueda utilizarlas para establecer comunicaciones, sin necesidad de recurrir a las redes de telefonía móvil:

A las 23:27, el equipo de voluntarios digitales VOST Galicia propone otra medida para paliar la saturación de la telefonía móvil: desactivar 3G y activar GPRS, evitando además llamadas que no sean de emergencia. La medida puede ser bastante útil para tratar de balancear el tráfico de llamadas entre las dos redes:

A las 23:28, la Xunta de Galicia ofrece información sobre los puntos de donación de sangre que se han establecido en La Coruña y en Vigo:

A las 23:29, es decir, tras 2 horas y 47 minutos desde que se produjo el accidente, RENFE publica su primer tweet ofreciendo un nuevo teléfono de atención a familiares de las víctimas:

A las 23:31, el Centro de Transfusión de la Comunidad de Madrid indica que ya han salido 500 de sus unidades de sangre hacia Galicia:

A las 23:32, el equipo VOST Galicia hace referencia a una noticia de la Agencia EFE, según la cual el Ministerio del Interior descarta que se haya tratado de un atentado:

A las 23:41, el Cuerpo Nacional de Policía aclara que no son necesarias donaciones de sangre en Santiago pero que sí pueden realizarse en La Coruña y Vigo:

A las 23:59, desde Info Emergencias se indica que se está procediendo al rescate de los dos últimos heridos en el accidente:

Entrado el 25JUL13, a las 00:06 el Cuerpo Nacional de Policía informa de que tiene desplegados 320 agentes en la zona y pide facilitar la circulación de vehículos y personal de emergencias:

A las 00:10, la Xunta de Galicia indica los puntos exactos para donación de sangre en La Coruña y en Vigo:

A las 00:13, la DYA publica una fotografía espectacular que muestra largas colas de personas en Santiago, dispuestas a donar sangre:

A las 00:21, desde InfoEmergencias se indica que solamente se precisan donantes de sangre de los tipos A- y 0-, que además tengan carnet de donante:

A las 00:24, RENFE informa de su plan alternativo de transporte, al haber quedado cortada la vía donde se ha producido el accidente:

A las 00:39, el Centro 112 de la Comunidad de Madrid indica dónde se encuentra el punto de atención psicológica a los familiares de las víctimas del accidente, enviando posteriormente una corrección a las 01:03:

A esa misma hora, el Cuerpo Nacional de Policía indica que están desplazándose a la zona especialistas de Policía Científica:

A las 00:52, el Centro 112 de la Comunidad de Madrid informa de un nuevo teléfono habilitado por la Xunta de Galicia para la atención a las víctimas:

A las 00:57, este mismo Centro indica dónde se encuentra el tanatorio del accidente. A las 01:05 informa además de que la Comunidad de Madrid ha ofrecido a la Xunta de Galicia personal médico del SUMMA 112 y médicos forenses:

A las 01:06, la Xunta de Galicia publica un tweet con información actualizada sobre los teléfonos de contacto para afectados por el accidente:

A las 01:15, la Xunta de Galicia también informa sobre la ubicación del punto de información para los familiares de las víctimas:

A las 01:22, el Centro 112 de la Comunidad de Madrid agradece la colaboración de los equipos de voluntarios digitales de emergencias:

A las 01:24, el Cuerpo Nacional de Policía sintetiza en un tweet la información sobre el teléfono y el punto de atención para afectados. No obstante, a las 01:37 enviará una corrección:

A las 01:27, la Xunta de Galicia emite una segunda nota de prensa, en la que se agradece el trabajo de todos los miembros del dispositivo de emergencia:

A las 01:35, ADIF también informa sobre teléfonos de atención a afectados:

A las 02:40, RENFE publica una nota de prensa indicando que están colaborando con las autoridades judiciales en la investigación del accidente:

A las 02:44, InfoEmergencias recuerda que es imprescindible comprobar la fecha y la hora de los tweets antes de hacer un retweet, ya que especialmente durante una emergencia la información puede quedar obsoleta rápidamente:

A las 03:14, Cruz Roja Española informa, mediante nota de prensa, de que ha alertado a sus Unidades de Apoyo Psicosocial:

Finalmente, a las 03:38, esta misma institución indica que no está solicitando donaciones de sangre y remite a la información oficial que pueda proporcionar la Xunta de Galicia:

Hashtags utilizados durante la emergencia

En los 261 tweets analizados, se observa la utilización de los siguientes hashtagsrelacionados con la emergencia. En la primera columna se indica el número de apariciones de cada hashtag, incluyendo retweets de los usuarios analizados.
APARICIONESHASHTAGUTILIZACIÓN
123#SantiagoGeolocalización
22#AlviaEmergencia
10#sangreDonación de sangre
9#112GaliciaGeolocalización y Emergencia
8#accidenteEmergencia
7#AccidenteSantiagoGeolocalización y Emergencia
6#emergenciaEmergencia
5#StopBulosEmergencia
4#VOSTEmergencia
3#SalvanVidasEmergencia
2#GaliciaGeolocalización
2#ProtecciónCivilEmergencia
2#Salvar1VidaEmergencia
2#SantiagodeCompostelaGeolocalización
1#ConsejoConsejos
1#emergenciasEmergencia
1#SalvaVidasEmergencia
1#SolidaridadconSantiagoSolidaridad
1#TodosConGaliciaSolidaridad
1#ÚltimaHoraEmergencia
1#VigoGeolocalización
Es decir, se emplearon un total de 21 hashtags en el transcurso de la emergencia, solamente en el horario analizado hasta las 04:00 del 25JUL13. Con bastante diferencia, el más usado fue #Santiago, probablemente porque fue el que se comenzó a utilizar desde los primeros instantes.
La utilización de un número elevado de hashtags puede complicar el seguimiento de la emergencia, especialmente si los mismos no la identifican de manera clara y a ser posible unívoca. En este caso particular, aunque se trata de un hashtag de geolocalización, puede concluirse que funcionó razonablemente bien. Aunque no habría sido el caso si por ejemplo la emergencia se hubiera producido en Madrid y se hubiese utilizado #Madrid, ya que se multiplicaría el número de tweets con esa etiqueta que no tienen que ver con la emergencia.
En mi opinión, idealmente, los hashtags deberían proponerse desde las cuentas oficiales, identificar que se trata de una emergencia y además geolocalizarla. Esto es algo que ya se está consiguiendo con muy buenos resultados en el ámbito de los incendios forestales (ej: #IFCampoReal#IFCebreros). En esta emergencia, RENFE propuso #AccidenteSantiagopero no tuvo demasiado éxito en cuanto a propagación, probablemente porque se inició demasiado tarde.
Otro hashtag interesante que conviene seguir durante una emergencia es #StopBulos, normalmente utilizado por los equipos de voluntarios digitales de emergencias para desmentir informaciones no contrastadas oficialmente.

Conclusiones

Del análisis realizado, se pueden extraer las siguientes conclusiones:
  • Twitter es una herramienta potentísima para la difusión de información sobre emergencias y para la realización de llamamientos a la población, en tiempo real o cuasi real, que tiene la ventaja añadida de la movilidad al poder consultarse desde cualquier sitio con acceso a Internet. Ya no es necesario instalarse delante de un televisor o pegar la oreja a un receptor de radiodifusión para estar informado sobre una emergencia.
  • En Twitter, es imprescindible discernir entre la información oficial y la no oficial, evitando además la propagación de bulos. En ese sentido, conviene tener claro cuáles son las cuentas oficiales a seguir durante una emergencia y monitorizar además las de los equipos de voluntarios digitales de emergencias (VOST).
  • Gracias a la identificación de las cuentas oficiales, se convierte también en una herramienta más para compartir información entre los gestores de las emergencias.
  • Existen cuentas oficiales de Twitter de la Administración General del Estadorelacionadas con el mundo de las emergencias que tienen gran cantidad de seguidores, como es el caso del Cuerpo Nacional de Policía, el Ministerio del Interiory la Guardia Civil. Aunque en una emergencia de Nivel 2 no asuman tareas de mando, en mi opinión su gran proyección mediática debería obligar a que informen mínimamente sobre una emergencia de envergadura como la que nos ocupa, aunque sea solamente para remitir a otras cuentas oficiales que estén ofreciendo información actualizada. En el caso particular de la emergencia de Santiago, de las tres indicadas tan sólo el CNP ofreció información relacionada con este suceso. En el caso del Ministerio del Interior, quizás se eche en falta una cuenta específica de la Dirección General de Protección Civil y Emergencias.
  • El seguimiento de la información a través de hashtags puede ser complicado si no se establecen unos criterios que permitan que cada hashtag identifique a una emergencia y una ubicación de forma unívoca. Creo que sería interesante que se propongan desde las propias cuentas oficiales de los organismos gestores de cada emergencia, como ya sucede por ejemplo con los incendios forestales en algunas Comunidades Autónomas. Una posibilidad adicional al uso de hashtags es la utilización de listas creadas ad-hoc para cada emergencia.
  • FUENTE : 

    Blog de Ismael Pellejero Ibáñez – Ingeniero de Telecomunicación, EA4FSI-28T